Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. Pour les produits nécessitant un montage, une facture de montage par un professionnel qualifié sera exigée. Tout retour doit être préalablement autorisé par e-mail ; les articles renvoyés sans autorisation ne seront pas acceptés.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@pdlmotorsport.fr.  Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons l’adresse exacte où renvoyer votre colis, ainsi qu’une étiquette d’expédition de retour et des instructions détaillées. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à l’adresse contact@pdlmotorsport.fr.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles achetés:

  • Produits sur mesure, personnalisés ou spécifiques à une commande.

  • Pièces performance non homologuées pour usage routier.

  • Produits montés par un non-professionnel.

  • Articles achetés en promotion, avec carte-cadeau ou code promo.

 

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.


Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.


Remboursements 
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Pour les produits nécessitant un montage, tout retour sans facture de montage par un professionnel qualifié ne sera pas remboursé. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@pdlmotorsport.fr.

Attention : le remboursement si approuvé, concerne uniquement un retour effectué lors des 14 jours de délais de rétraction, au delà, si retour accepté, aucun remboursement tiendra lieu et  un avoir d'un an sera accordé.

 

Produits, garanties et exceptions

Les produits proposés à la vente sont des pièces automobiles, principalement destinées à un usage performance ou compétition, à l’exception des pièces d’origine identifiées par leur numéro OEM ou constructeur.

Descriptions et visuels : Les caractéristiques techniques, descriptions et photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères variations selon le fournisseur, la série de fabrication ou des évolutions techniques.

Compatibilité et installation : Il appartient au client de vérifier la compatibilité des pièces avec son véhicule avant toute commande. L’installation doit être réalisée par un professionnel qualifié. PDL Motorsport décline toute responsabilité en cas de montage incorrect, d’utilisation non conforme ou de dommages résultant d’une installation inadaptée. La présentation d’une preuve de montage par un professionnel (facture) pourra être exigée pour toute demande de retour ou de garantie.

Pièces performance : Les pièces dites « performance » ne sont pas homologuées pour un usage routier. Elles sont réservées à un usage averti (compétition, préparation moteur, off-road, etc.) et sont vendues sous l’entière responsabilité de l’acheteur. Ces produits ne peuvent faire l’objet d’aucun échange, retour ou remboursement. Le vendeur n’est pas responsable des dommages ou dysfonctionnements liés à une mauvaise cartographie (mapping), à une installation inappropriée ou à un usage non adapté.

Droit de rétractation et retours : Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions légales.


Ne peuvent faire l’objet d’un remboursement :

Produits ouverts, utilisés, endommagés, montés ou modifiés ;

Produits personnalisés ou spécifiques à une commande ;

Pièces performance.


Tout retour doit être préalablement autorisé par e-mail et accompagné, si applicable, de la facture de montage par un professionnel qualifié.

Garanties : Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation.
Toute demande de garantie doit être accompagnée d’éléments justificatifs (photos, description précise du défaut), ainsi que de la preuve de montage par un professionnel qualifié.
Sont exclus de la garantie : l’usure normale, la mauvaise utilisation, le montage incorrect et toute modification du produit.